FAQ
Sie fragen – wir antworten.
Bezug & Kunden
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Wo kann ich TABLE ROC Produkte kaufen?
TABLE ROC arbeitet mit dem Fachhandel zusammen. Professionelle Anwender und Privatkunden können sich auf unserer Website informieren, Produkte auswählen und über die Händlersuche einen passenden Händler finden.
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Ich bin Privatkunde, kann ich bei Ihnen bestellen?
Als Privatkunde beziehen Sie unsere Produkte über den Fachhandel. In unserer Händlersuche finden Sie mit dem Filter „Privat“ passende Händler für Ihren Einkauf.
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Wie kann ich Kunde werden?
Wenn Sie einen Fachhandel betreiben, nehmen Sie gern mit uns Kontakt auf: anfrage@tableroc.de. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Ich bin gewerblicher Nutzer und benötige Unterstützung bei der Auswahl
Dann sind wir für Sie da. Nehmen Sie gern per Mail, Telefon oder über die Website Kontakt zu uns auf, und wir unterstützen Sie bei der Auswahl der richtigen Produkte. Gegebenenfalls können Sie auch einen Beratungstermin mit unserem Außendienst bei sich im Haus vereinbaren. Eine Bestellung können Sie dann über Ihren Fachhandelspartner abwickeln.
Produkte & Website
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Was ist der Unterschied zwischen Lagerartikel, Bestellware und Auslaufartikel?
Lagerartikel gehören zu unserem regulären Lagersortiment. Bitte beachten Sie, dass die Kennzeichnung als Lagerartikel keinen aktuellen Bestand in der benötigten Menge garantiert. Bestellware führen wir nicht regulär am Lager. Diese Artikel können wir abhängig von der jeweiligen Verfügbarkeit für Sie beschaffen. Auslaufartikel verlassen unser Sortiment und sind nur noch im Rahmen der vorhandenen Bestände verfügbar.
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Was bedeutet „Merkliste“?
Mit der Merkliste können Sie interessante Produkte sammeln und zu einer individuellen Zusammenstellung kombinieren. Eine Anmeldung ist dafür nicht erforderlich. Als Gastronom, gewerblicher Anwender oder Privatkunde können Sie Ihre Merkliste direkt an uns senden. Nach Rücksprache unterstützen wir Sie bei der weiteren Vermittlung an einen passenden Fachhandelspartner. Als eingeloggter Fachhandelskunde stehen Ihnen zusätzliche Möglichkeiten zur Verfügung: Sie können die Merkliste zur weiteren Bearbeitung an sich selbst senden oder direkt an uns übermitteln, zum Beispiel als Anfrage oder Musterbestellung.
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Wo finde ich die Preise zu den Artikeln?
Die aktuellen Listenpreise der Artikel finden Sie in unseren Katalogen. Als Kunde bekommen Sie ebenfalls einen Zugang zu unserem Händlerportal und können jederzeit aktuelle Preise und Artikeldaten abrufen.
Bestellung & Logistik
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Wie kann ich bestellen?
Sie können bei uns schriftlich per E-Mail unter bestellung@tableroc.de bestellen. Eine telefonische Bestellannahme ist nicht möglich.
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Wie ist der Ablauf einer Bestellung?
Nach Eingang Ihrer Bestellung erfassen wir den Auftrag und senden Ihnen eine Bestellbestätigung. Anschließend wird die Bestellung möglichst Termingerecht zur Kommissionierung freigegeben und nach Fertigstellung an den Transportdienstleister übergeben. Mit der Übergabe an den Transportdienstleister erhalten Sie Ihre Rechnung.
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Wie wird die Bestellung versendet?
Bestellungen werden ausschließlich auf Palette per Spedition versendet.
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Wie sind die Lieferzeiten?
Sofern die bestellte Ware bei uns in ausreichender Menge lagernd ist, erfolgt der Versand Ihrer Bestellung auf Wunsch zeitnah. Wir versenden unsere Waren ausschließlich per Spedition.
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Sind Expresslieferungen möglich?
Eine Expresslieferung ist im Regelfall möglich, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Partner-Login | Händlerportal
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Wer kann das Händlerportal nutzen?
Das Händlerportal steht freigeschalteten TABLE ROC Fachhandelskunden zur Verfügung.
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Was bietet das Händlerportal?
Listenpreise, Artikelstatus (Lager- oder Bestellware), logistische Artikeldaten, Produkt-/Ambientebilder, Artikelpässe und Dokumente, persönlicher Chat (folgt in Kürze), erweiterte Merkliste.